Política de Cancelamento

Entendemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, oferecemos uma política de cancelamento transparente e equilibrada. Ao confirmar sua reserva, você declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

1. Cancelamentos para Reservas de Curta Duração

Reembolso Integral

- Condição 1: Cancelamento com reembolso total se solicitado em até 48 horas após a confirmação da reserva, desde que restem pelo menos 14 dias até a data do check-in.
- Condição 2: Cancelamento com reembolso total se solicitado com pelo menos 30 dias de antecedência da data de check-in.

Reembolso Parcial (50%)

- Cancelamentos realizados entre 7 e 30 dias antes da data do check-in (e que não se enquadrem na Condição 1) terão direito a reembolso de 50% do valor total da reserva.

Sem Reembolso

- Cancelamentos com menos de 7 dias de antecedência, não comparecimento (no-show) ou saída antecipada não dão direito a reembolso. O valor total da reserva será cobrado.

2. Política de Cancelamento para Longas Estadias

Reservas consideradas longas estadias são aquelas com duração mínima de 28 noites consecutivas.

Reembolso Integral

- Para receber o reembolso total, o cancelamento deve ser feito com pelo menos 30 dias de antecedência da data de check-in.

Cancelamento Tardio ou Saída Antecipada

Se o cancelamento for feito com menos de 30 dias de antecedência da data de check-in, ou caso o hóspede decida sair antes do término da estadia, as seguintes regras se aplicam:

- Será cobrado o valor total das noites já utilizadas;
- Adicionalmente, será cobrado o valor correspondente às 30 noites seguintes a partir da data do cancelamento (ou da data original do check-in, se o cancelamento ocorrer antes da chegada);
- Se restarem menos de 30 noites na reserva original, todas as noites restantes serão cobradas;
- Qualquer valor já pago que exceda o total devido será reembolsado.

Informações Importantes

- Os prazos mencionados são contados em dias corridos, considerando a data e hora do check-in.
- Cancelamentos devem ser solicitados por escrito, através do canal oficial de reserva ou por e-mail.
- Reembolsos, quando aplicáveis, serão processados conforme o meio de pagamento utilizado.